viernes, 9 de enero de 2009

¿El que tiene la primicia informa mejor?


Análisis de la distribución de la información en la home de los tres principales diarios digitales de Mendoza.

El último momento se vive como el rally: la pasión es tan fuerte que se siente euforia cuando por quince segundos lograste publicar primero y se siente impotencia cuando publicaste quince segundos después. Así se vive todo el tiempo. Y la primera sensación que se tiene cuando se ganó la primicia es que "ahora los lectores ya saben que nos tienen que leer a nosotros" y cuando el esfuerzo de la producción periodística se va al diablo por esos quince segundos de ventajas que nos sacó otro medio digital, también nos sale de adentro decir que "ahora da la mismo publicar que no publicar".

¿Realmente los lectores discriminan al diario que publicó quince segundos tarde y eligen a los que ganaron la carrera por escasísimo margen?

Se me ocurre pensar que la pregunta de fondo es qué tan bien ese sitio informa "todo" lo que sucede, más que "lo último! que sucede.

Veamos las portadas de la mañana de hoy de UNO, Mdz y Los Andes (arriba), hacemos un esquema de las noticias publicadas de este modo (las primeras 17):

UNO

1. Murió el guía mendocino en el Aconcagua
2. Detuvieron al presunto asesino del peluquero en Guaymallén 
3. Robaron a organizadores del Dakar 
4. Cristina postergó el acto en el que iba a anunciar medidas para el agro 
5. Anunciaron que el Gobierno va a tomar el control total de Aerolíneas 
6. Hamas rechazó el alto al fuego que piden las Naciones Unidas 
7. Rescataron al guía mendocino del Aconcagua: sigue grave 
8. Ambientalistas se manifestaron en Uspallata en contra de la minería 
9. El Tomba ya se instaló en Pinamar 
10. Dos delincuentes asaltaron una inmobiliaria en la Sexta Sección 
11. Juan Krupoviesa pasó de Boca al Rojo 
12. Descalificaron a Al Alttiyah y ahora De Villiers es el líder 
13. Abreu no vino a Mendoza con River y sigue su carrera en España 
14. El Gobierno dijo que nunca apoyó los cortes de ruta de asambleístas 
15. Los mendocinos recibieron con euforia a los vehículos del Dakar 
16. El médico trasplantado no evoluciona y sigue grave 
17. El gobernador de Mendoza recibió a los pilotos del Dakar

Los Andes:

1. Jaque y Cobos se anotaron en el Dakar
2. Rescate en el Aconcagua: murió el guía mendocino y ya son dos las víctimas
3. Ya comenzó la séptima etapa con modificaciones en el recorrido
4. El Gobierno toma el control de todas las áreas administrativas de Aerolíneas
5. Le robaron al equipo de Logística del Rally Dakar
6. La tarifa eléctrica subirá 27% a partir del 1 de febrero
7. Los fanáticos se quedaron a dormir en el parque con sus familias
8. Asaltan a turista de EEUU y lo mandan al hospital Central
9. Pasión por el Dakar: multitudinario apoyo en Mendoza
10. Israel rechazó el cese de fuego y recrudece la violencia en Gaza
11. Quedó perdido como turco en la neblina
12. Granizo y frutas: primer round de Migliozzi y la oposición
13. Sigue en estado crítico la nena que le practicaron un aborto clandestino
14. Los devotos del Gauchito Gil celebran su día
15. Una banda ingresó a un club de bochas y asesinó a un socio
16. Cristina se descompuso y Kirchner la suplió en un acto en el conurbano
17. El espectáculo "Cosecha de esperanza" será uan fiesta coral y federal

MDZ:

1. A las 11.00, el qatarí Nasser Al-Attiyah, una de las estrellas del Dakar, en MDZ
2. El granizo desnudó la debilidad de Migliozzi dentro del Gobierno de Jaque
3. El chileno "Chaleco" López se quedó con la séptima etapa
4. Cobos volvió a pedir un acercamiento entre el Gobierno y el campo
5. La prensa internacional y su reconocimiento al público mendocino
6. Entrevista: "El cáncer detectado a tiempo es curable"
7. Murió el guía mendocino que había quedado atrapado en el Aconcagua
8. Jaque y Cobos aprovecharon el Dakar y visitaron a Orly Terranova
9. Postales de la devoción del Dakar en Mendoza
10. Atacaron con arma blanca al sereno de un restaurant
11. Muere un hombre atropellado en Palmira
12. Una niña de 8 años está grava tras volcar su madre en Luján
13. Le donó un riñón a su esposa pero como le fue infiel le exige que se lo devuelva
14. La faringitis pone en duda a Agüero ante Atletic de Bilbao
15. Martín Arzuaga jugará en Universidad de San Martín
16. Está casi cerrada la vuelta de Lucas Podolsky al Colonia
17. Azarenka y Bartoli disputarán la final femenina en Brisbane

Analizando lo que el visitante quiere leer tenemos lo siguiente:

1. Si el objetivo es saber qué es lo que va pasando, UNO es el que mejor responde, porque ordena las llegadas de las noticias que van sucediendo. 

Lo criticable es que hay veces que en este listado de las 17 más importantes aparecen noticias que cambiaron de estado informativo, como lo es la noticia 7 (andinista grave) respecto de la 1 (murió el andinista). También es criticable el hecho de que las noticias importantes de la mañana no tengan lugar en la home durante la tarde o noche, ya que fue desplazada por noticias más nuevas.

2. Si el objetivo es realmente saber qué está sucediendo en general (un pantallazo informativo), Los Andes es quien mejor distribuye toda la información. Si bien muchas noticias locales importanes figuran más abajo de las 17 mejor posicionadas, acierta en proponer dejar todo lo más destacado en el día en la home. Esto sirve, por ejemplo, para alguien que entró a leer el diario por la tarde o por la noche, aunque las estadísticas digan que por la mañana es cuando todos hacen las visitas.

Lo criticable del diario mendocino de Clarín es que casi siempre corre en desventaja respecto de UNO  y Mdz en lo que hace a la actualización de una noticia, es decir, en la que llevó un título por la mañana y otro título por la tarde, lo que deja la impresión de estar desactualizado, por más que se presente como un sitio completo.

Las noticias 15 y 16 ya son noticias viejas. Mdz y UNO no las tienen en cuenta. Inclusive figuran en la edición impresa de los diarios mendocinos.

3. Si el objetivo es entender, más que informarse, MDZ es el que más procura llegar hasta el fondo de una noticia, sobre todo por los contenidos interpretativos de su columna derecha, que lo destina para ese fin y no tanto para servicios, multimedia, blogs, foros, encuestas y otros, como lo hacen el resto de los otros diarios. 

Lo criticable es su exceso de cantidad de noticias, el desorden de la ubicación de muchas de las mismas y la falta de contextualización de algunas de ellas. 

Las noticias 15, 16 y 17 no deberían estar entre las 17 mejor posicionadas, ya que son totalmente intrascendentes. Además para saber el escenario de esa información hay que hacer click En tanto que la noticia 14 tiene su grado de importancia, pero quedaría mejor si se situara en alguna sección o ubicación precisa dentro de la temática deportiva.

4. Se destaca la claridad de titulación de UNO porque intenta decir todo sin ayuda de antetítulos. Esto significa que no hay que darle mucho poder a la volanta o antetítulo. Mejor decir las cosas sin tantas vueltas.

5. Para lograr eficacia en la portada de noticias seguramente hay que buscar un equilibrio entre los tres factores positivos de los tres medios citados: destacar bien qué es lo último -porque es una de las razones por las que se acude a Internet-, mostrar lo que está sucediendo en general y ayudar a lo puramente informativo con datos de contexto y análisis de interpretación, así se logra el fin último de todo ésto que es lograr que la comunicación se concrete plenamente.

lunes, 5 de enero de 2009

eltiempo.com y elespectador.com, con aportes frescos


¿Por qué "aportes frescos"? Porque ya se ha inventado mucho en Internet. Pero lo bueno es seguir reinventando más. Y todo ya pasa por un trabajo grupal, en el que a las cosas ya creadas se le intenta dar un concepto más preciso y cercano a los lectores. Es lo que rescato de dos excelentes diarios digitales de Colombia, El Tiempo y El Espectador.

Mapa de noticias mundial

Luego de que en Mendoza Celso Jaque anunciara el inexistente mapa del delito, este concepto empezó a repercutir más en el ámbito de Internet que en otros. Así fue cómo Mdz, cuando inició en agosto de 2007, lanzaron el mapa del delito del lector, algo que no prosperó mucho, a partir del uso de Google Maps. A fines de 2008, esta herramienta de Google empezó a cubrir el 80% de Argentina y entonces los diarios digitales y sitios especializados empezaron a usarlo más. Los casos son los mapas del delito de algunas provincias y el mapa con las calles de Mendoza de diario UNO en Internet.

¿Pero todos los mapas empiezan y terminan en la ubicación de calles ("callejero", para los periódicos españoles) o mapas del delito? 

El Espectador innova con algo que realmente llama la atención: el mapa de noticias del mundo. Así de simple y redondo. Nada mejor que ver el planisferio y leer la noticia desde allí.

¿Se imaginan "mapas de noticias" de cada una de las provincias argentinas? Hay mucho por hacer.

Fotos + Videos + Audio, renovados

Si algo ocupa mucho espacio en un periódico digital es el espacio cuadrangular destinado a ubicar a las principales fotos, videos y audios del sitio. Otra vez El Espectador sorprende con una idea que surge desde otra idea: aplicar el esquema noticias "más leídas, más comentadas y más importantes" para las fotos, videos y audios. De este modo se ahorra espacio y el orden de la ubicación resume en forma clara la jerarquización de los contenidos (ver imagen. Haciendo click se llega a algo también innovador: así como existen los "ultimos contenidos" o textos, también existen las últimas fotos, videos y audios. Como por ejemplo aquí. No creo que sea mucho laburo hacerlo: la misma máquina seguramente reordena todos los contenidos y los discrimina según sus formatos audio, video, fotos y textos. Buenísimo.

Categorizarlo con creatividad

¿Cuánto vale usar la imaginación para nombrar algo que logre ser más genuino, verdadero y cercano a los lectores?

Así como los diarios mendocinos llaman "Encuestas" al espacio dedicado a los votos que definen una opinión de los usuarios y "Sociales" a las imágenes que muestran a usuarios y personas destacadas de una comunidad en un acontecimiento de la noche mendocina, El Espectador también lo único que hace es llamar "Urna digital" (ver imagen) a Encuestas y "Te vimos" (de El Tiempo.com) a "Sociales". ¿No resulta más efectivo y humano llamar las cosas así?

Con esto se puede pensar en redefinir un diario sólo redefiniendo los nombres de secciones, servicios y contenidos especiales.

Columnistas

Reconozco que cuando entro al diario La Nación lo primero que hago es leer las columnas de Joaquín Morales Solá. Pero encontrarlo me cuesta una bocha.

En cambio, El Espectador directamente en la home coloca un menú desplegable con el nombre de todos los columnistas. Así, el que quiere leer a uno de ellos directamente se mete en las opciones y selecciona su opción. Práctico y rápido de ubicar.

¡Me salvaste la noche!

Si algo he soñado alguna vez en mi vida fue que una computadora me resuelva qué hacer "esta noche". Como siempre hay mucho por elegir, directamente, para no perder tiempo, que la misma máquina me diga dónde puedo bailar rocanrrol y conocer a la vez, a la mejor mina -bueno, no vayamos tan lejos-. El Tiempo de Bogotá lo logra gracias a su portal "Vive In" donde, como muestra la imagen, directamente te pregunta en la categoría "noche" y según unas subcategorías, qué querés hacer esta noche.

Aún con éstos aportes tengo la impresión de que todos los diarios digitales aún están recién empezando. ¿Por qué se logran estos aportes? Se me ocurre que mucho tiene que ver con la idea de "pensar en grande". Porque cuando estás en el papel es difícil imaginar a El Tiempo o El Espectador en el mismo nivel que El País o El Mundo de Madrid. Pero viendo que en Internet estos dos diarios colombianos ya superan al New York Times (o sino, hagan click y vean) y están casi parejos con Clarín, O Globo o los periódicos españoles citados, entonces se puede decir que en este terreno hace bien "pensar en grande".

Sinceramente creo que si no pensás en grande "estás frito, mi angelito".