lunes, 30 de marzo de 2009

Slumdog Millionaire y la experiencia como mensaje



¿Qué hay en común entre la mejor película del año con el periodismo digital? Una idea que propuse en un post anterior, el de "la experiencia es el mensaje".

Refresquemos un cacho: "la experiencia es el mensaje" significa contenidos con puntos sensibles del lector (información + historias de vida = experiencia). En el caso de una noticia, la experiencia define mejor que otra cosa el escenario y el contexto del hecho. Porque habla de personas.

El film más premiado de este año se construyó a partir de una historia de vida que se conectó con otras historias más. Todas con escenarios comunes. E "informó" mejor que un documental de National Geographic sobre la miseria en la India, incluyendo el Taj Mahal, un lugar que hasta el momento parecía "tudu bonito". 

Un documental convencional hubiera sido un rejunte de textos estadísticos y geográficos con breves descripciones e imágenes vertidas en un guión. Slumdog Millionaire fue meterse de lleno en la vida, en la noticia, sin hacer uso de textos estadísticos y geográficos.

El diario digital tiene un montón de recursos para hacer la experiencia es el mensaje: los blogs, como hace El Comercio de Lima o Diana Antúnez en Diario UNO; las Web TV y galerías multimedias, las entrevistas profundas; los artículos atemporales que reflejen un problema a partir de la crónica de un hecho detonador.

También en contenidos en el que el lector "se sienta leído"(porque el sentirse leído significa compartir experiencia). Podrían ser los mapas que te digan por cuál calle hay que ir al lugar que vos querés ir (alguien te transmite esa experiencia para que vos no perdás tiempo), en qué boliche podrás cumplir el sueño de conocer a la mujer que siempre soñaste y qué ropa me puedo poner de acuerdo al clima de hoy. También en espacios propicios para que el lector cuente cómo soluciona sus problemas de pareja, cómo educa a sus hijos adolescentes, qué poesía soñó alguna vez publicar, qué chistes quiere contar y así, mucho más.

Slumdog Millonaire mostró historias de vida que incidieron en las butacas. ¿Un contenido de un diario digital podría sacudir la butaca del navegante?  Y sí, debería serlo, porque a diferencia del papel, aquí se trata de algo más que informar: es comunicar.

Esto nos lleva a una hipótesis final:  ya no es el lector que lee un diario, sino que al revés: un diario que lee (los deseos y experiencias compartidas) del lector. Así como una publicidad es efectiva cuando logra meterse en los deseos compartidos de la audiencia, lo mismo puede suceder con un contenido de un diario digital cuando se hace verdadera amigo de la audiencia, con una herramienta puramente humana:  sus secretos.

jueves, 26 de marzo de 2009

Felicitaciones a Canal 9

Anoche se produjo un hecho que generó una urgencia de comunicación de alto voltaje: durante media hora se cortó la electricidad en casi toda la provincia de Mendoza.

La imaginación dio para todo: por ejemplo, suponer que sin electricidad el periodismo -en general- no sirve para nada. Por otro, sentir realmente la necesidad de informar y estar informado (para saber dónde fue el origen del corte, por qué, si volverá a ocurrir y si este hecho provocó que algunos vivos arremetieran con la inseguridad).

Para los diarios digitales significó interrumpir sus actividades durante media hora y tratar de sacar información con el teléfono a oscuras, ya que ésto sucedió entre las 21.50 y 22.20.

Canal 7 volvió más rápido que el 9. Terminó su noticiero sólo informando que se había cortado la luz y que se estaban averigüando las causas. Yo me dije ¡bueno, por fin el 7 le gana al 9 en algo!, porque el canal de Sigisfredo Alonso lo único que hacía era pasar imágenes de Los Reyunos.

La cuestión fue que el 9, efectivamente, volvió una media hora más tarde que el 7. Pero tenía algo importante para mostrar: durante otra media hora se dedicó a informar en vivo sobre el corte. Habló al aire con el ministro de Infraestructura, Francisco Pérez, quien informó las causas del corte, y también con personas clave de Districuyo (quien reparte la electricidad a empresas como Edemsa o Cooperativa Eléctrica de Godoy Cruz). También con un importante directivo de Defensa Civil. En fin, no faltó nadie.

Imagino que en ese momento varias redacciones de medios mendocinos llamaron por teléfono a estas personas y el 9 fue quien logró concretar algunas palabras con ellos.

¿Por qué este post, entonces? Porque demuestra que la calidad y la buena información es lo que necesita la audiencia.

Lo que debemos aprender quienes trabajamos en diarios digitales es que podemos presentar una amplia gama de contenidos, pero lo primero que buscarán los lectores es buena información. Y no siempre esto último es la principal apuesta de los medios.

miércoles, 25 de marzo de 2009

La aguja hipodermica en el periodismo digital


Será porque los comentarios de las notas se escriben con más emoción que razón, será porque la velocidad de lectura obliga a un lector a escribir poco y por ende, con escasos fundamentos, o directamente será porque lo que comentan es lo que realmente piensan, parece que la audencia de los medios de comunicación retrocedió unos 70 años para ubicarnos nuevamente en los tiempos de la famosa Teoría de la Aguja Hipodérmica.

Wikipedia nos recuerda qué dice este teoría: afirma que la propaganda permite conseguir la adhesión de los ciudadanos a unos planes políticos determinados sin recurrir a la violencia, sino mediante la manipulación. Por otra parte, entiende la comunicación en términos propagandísticos como la forma más eficaz de mediación.

El ejemplo más conocido tiene que ver con la enorme influencia que logró Goebbels, el ministro de la propaganda de Hitler, para convencer al pueblo alemán que su fürher tenía razón, a pesar de ser todo una gran mentira. Un ejemplo presente es la agencia de noticias Telam.

Pero (para lo que queremos decir) esta teoría se entiende mejor así: es "aguja hipodérmica" porque los contenidos de los medios vienen adentro de la jeringa y tras inyectarse en la piel (la frontera "pensante" del ser humano, en este caso), todo lo que se transmitió logra manipular eficazmente a quien recibió la inyección (la audiencia).

Si ven los tipos de comentarios que aparecen debajo de los artículos periodísticos de al menos los diarios digitales de Mendoza advertiremos cómo los lectores "literalmente se tragan" todo lo que dicen algunas cuantas notas. Son escasísimos los lectores que advierten errores de la prensa, tales como el afirmar que la Iglesia rechaza los preservativos porque sí y no porque los mismos fomentan la promiscuidad sexual, por ejemplo. Y así con otros cuantos temas.

La gran pregunta
¿Por qué influyen tanto las notas en los diarios digitales? Sinceramente no sé (no quisiera caer en el prejuicio de que la audiencia de Internet tiene serios agujeros negros en el nivel cultural porque los periodistas de los medios on line tenemos que trabajar desde la premisa de que "el lector sabe más que el periodista", al menos, para intentar trabajar con una actitud humilde). 

Además de las primeras palabras de este post, quizá gran parte de la respuesta está en que ese artículo coincide con los prejuicios del mismo lector, del modo que de entrada afirmará todo lo que plantea ese contenido. Veo difícil que los lectores sean como los periodistas, en el sentido de evaluar en detalle las dos campanas de una misma historia. Y el prejuicio, a la vez, facilita aprovechar la oportunidad que le da Internet para expresar lo que en el fondo "tiene ganas de descargar", algo más relacionado consigo mismo que con el texto leído. 

Pero ¿por qué "consigo mismo"? Porque si el sentido de los comentarios de las notas fuera el puro debate, entonces no existirían las peleas ni los palabras escritas todas con mayúsculas. Seguramente quien escribe con ánimo de debatir ha examinado con detalle la nota y ha generado un valor agregado a ese contenido que es el punto que enriquece no sólo el debate sino que también el mismo artículo.

jueves, 19 de marzo de 2009

Alertas

Corresponden a un informe de la Federación de Asociaciones de la Prensa de España (Fape), que publica Juan Varela en Periodistas 21. Aquí va:

1. Uno de los principales males del periodismo es el asalto y control político de los medios, por parte de los públicos y privados, a través de la publicidad institucional, las adjudicaciones de licencias de radio y televisión y las subvenciones de las autonomías, unas encubiertas y otras manifiestas, aunque siempre faltas de transparencia.

2. Muchos periodistas, agobiados por años de deterioro y precariedad profesional y laboral, siguen sin reconocer que sus males nacen de los problemas del periodismo acentuados por su sometimiento al poder político y a los intereses de quienes consideran la información una mercadería para otros fines diferentes a los de informar.

3. Los problemas del periodismo están fundamentalmente en la propia profesión y en su consolidación como un cuarto poder bastante dependiente de los otros tres, especialmente del político y económico.

4. Blindar la profesión, llamar al poder político al rescate y pedir dinero para empresas obsoletas o ineficientes no es el futuro

5.  El futuro está en redimensionar el mercado profesional del periodismo de acuerdo a sus posibilidades y demanda real; afrontar los cambios en el oficio, la información y la industria con coraje, y construir nuevos medios y empresas que deben ser capaces de vivir por sí mismas, sin depender de las ayudas públicas y en un entorno de mayor capacidad y libertad como el que disfrutan ahora muchos ciudadanos gracias al mundo digital.

6. Los problemas principales son la disminución de la importancia del papel social y político de los medios; la sobreabundancia y redundancia en la era de la saturación informativa y la consecuente pérdida de valor de los productos periodísticos y el precio que anunciantes y público están dispuestos a pagar por la información; el inmovilismo, la falta de innovación, I+D y riesgo, acentuados por la burocratización del periodismo, y la apropación del periodismo por intereses ajenos a sus principales valores democráticos y sociales.

El mundo según Google


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miércoles, 18 de marzo de 2009

Consejos para los nuevos periodistas y medios

James Breiner, en el blog del Centro de Periodismo Digital de Guadalajara rescata conductas y competencias de los comunicadores sociales que trabajan en medios on line.



1. Para empezar, destaca que la necesidad de ser humildes y trabajar emoción y pasión

Luego rescata de Hilda García, editora de El Universal de México lo siguiente:

2. El periodista multimedia elimina el estilo autoritario. Deben colaborar en grupos horizontales para producir reportajes multimedia.  Ya no se sube más al pedestal.

3. Deben ser más exactos porque el público siempre sabe más de cualquier tema y va a comentar en la blogosfera. 

4. Internet se lee en la oficina, lo que significa otro comportamiento de consumo. Allí, los usuarios escanean en vez de leer. Buscan información entregada rápido, no escritura barroca.

5. Para ser leído, un sitio debe ser buscable, que significa titulares explícitos en vez de  metafóricos o con juegos de palabras.

6. Los contenidos en distintos formatos (video, sonido, mapa, tabla, texto) no duplica la información del otro. Para ello es necesario definir los parámetros de la historia en tiempos y recursos. Decidir el enfoque de la historia y pensar en un titular por el proyecto para guiar el proceso de recolectar los elementos. Definir qué formato acompaña a cada segmento de la historia.

7. Rol de los textos: es como el sobrante de la comida multimedia. Gráficos explican procesos. Audio con fotos (fotogalerias) pueden ser un buen sustituto por video. El sonido es más importante que el video (un buen video con mal sonido no se puede usar). 

Otros aportes

8. El oficio del periodista está vivo. Maximizando las posibilidades de las nuevas tecnologías y minimizando costes pueden escribirse algunas de las páginas más brillantes del periodismo de hoy. (David Beriain, ganador del premio Porquet durante el X Congreso Nacional de Periodismo Digital) e esta edición y primero en la lista de ponentes).

9. Es necesario abrir nuevos espacios al debate político en la Red y también incorporar la agenda de los ciudadanos a la agenda política, a través de su participación en Internet. (Leire Pajín y Soraya Sáenz de Santamaría).

Para los medios

En su blog, Breiner también hace referencia al libro “What Would Google Do?” (Qué haría Google?) del famoso bloguero y profesor de periodismo Jeff Jarvis.

Aquí apunta a los medios. Y sugiere lo siguiente:

1. En lo que llama "la economía del vínculo vs. la economía de los contenidos" aconseja producir contenidos únicos con verdadero valor. Nada de Britney porque no va a diferenciarse.

2. Abrirse a los buscadores y hacerse bien buscable. Si el contenido no es buscable, nadie lo encuentra.

3. Aprovechar la audiencia construida por los contenidos y la búsqueda, generalmente por publicidad.

4. Eficiencia con los vínculos: hacer lo que sabe hacer mejor y vincular el resto. De paso, buscar oportunidades de crear valor sobre toda esta red de vínculos.

5.  La audiencia es más importante que la marca.  El valor de una marca disminuye pues la gran mayoría de visitas a sitios mediáticos viene a través de búsqueda. Esto significa decir que un buscador encontró su sitio no por su marca sino por su contenido único. En este caso, la publicidad entregada al usuario en esa página pasa a depender de un algoritmo. 

Esto último se fundamenta así: como en EE UU, la búsqueda representa 44% de los gastos publicitarios en Internet y Google representa tres cuartos de ese total. No es su propia marca lo que importa. A los anunciantes sólo les importa su audiencia. Ellos pueden alcanzar a su cliente objetivo por algunas palabras claves en vez de el perfil demográfico de un cierto medio.

6. En el nuevo mundo digital, hay que ser abierto y casi gratuito para crecer la audiencia de su servicio informático. Se puede comercializar esta gran audiencia, pero la información debe ser gratuita, según dice Jarvis. De lo contrario, no puede crecer su red ni su audiencia, donde se encuentra el valor de su empresa.



martes, 17 de marzo de 2009

¿Realmente será para tanto?


Lainformacion.com | Año 2025 from Lainformacioncom on Vimeo.

Papel en positivo


Mirando algunos blogs que recomiendo en esta web me encontré con estos tres post: 

- Cómo expresa con optimismo a sus lectores un diario (de Seattle, ex propiedad de Randolph Hearst, el famoso como Citizen Kane), que tras 149 años de trayectoria,  hoy cerró su edición papel y se pasó definitivamente a Internet. 

- El diario y sus dilemas
Un artículo que se destaca porque muestra que la ecuación Internet = diarios muertos por ahora está lejos de concretarse.

- Otro post de Paperpapers, el blog de Gonzalo Peltzer y amigos, invita a una reflexión que puede ser positiva para el papel, a partir de una premisa que suena casi contradictoria: "la sociedad no necesita periódicos: lo que necesitamos es periodismo". Para ello, el título de este post lo dice todo: ¿podríamos aprender a pensar de nuevo?

martes, 10 de marzo de 2009

La presión de las encuestas

Si algo dejó esta última Fiesta Nacional de la Vendimia en Mendoza fue la confirmación de que siguen vigentes las elecciones arregladas, una patada en el estómago para todo el pueblo trabajador, que afronta esta celebración con el corazón en la mano.

Los tres principales diarios digitales de Mendoza dieron por ganador a la reina de Godoy Cruz y San Rafael (un día ganaba una y al día siguiente, la otra). En el caso de UNO, esa encuesta, que estuvo durante una semana, dio un inesperado giro en el penúltimo día, cuando ingresaron 10.000 votos de Las Heras, lo que en sí no hace otra cosa más que beneficiar a ese diario digital en cuanto a los clicks registrados. Mdz dio por ganador a Godoy Cruz y Los Andes, también.

La tremenda diferencia de votos entre la reina de San Martín y la de Godoy Cruz dejó en evidencia que la cosa estuvo muy bien armada, o mejor dicho, muy lejos de la voluntad popular, que siempre va a elegir a la chica más linda y más buena.

Gracias a las encuestas de los diarios digitales, ahora se puede saber con certeza cuál es la reina preferida de la mendocinos. Esa información antes no se tenía con mucha precisión: solamente dependía de las ovaciones a los carros y a las reinas en el anfiteatro. Por otro lado, la cifra de las encuestas también se corrobora con los espacios de opinión en los comentarios.

La verdad empieza a mostrarse más, gracias a estas herramientas de los diarios digitales.

miércoles, 4 de marzo de 2009

Mano a mano


Febrero fue un mes muy disputado entre UNO y Mdzol. Así lo demuestra el gráfico de Google Trends: el de arriba registra todas los lugares y el segundo, sólo Argentina.

Si en enero hubo cuatro momentos en el que UNO superó a Mdzol, en febrero, por lo que demuestra el gráfico, esta cifra se elevó a siete. Y seguirá siendo así.

Los Andes tuvo momentos altos, pero arrancó febrero igual como comenzó enero. Igual para Mdzol. UNO fue quien logró elevar un poco su impacto en la red en el primer mes del año, a tal punto que durante el 19 de enero más 2 y 3 de febrero superó el nivel mínimo de Los Andes que registró el 24 y 29 de enero.

La próxima evaluación del Trend indicará cómo se comportaron las visitas durante el evento del rally Dakar, donde ya se sabe que Los Andes y Mdzol tuvieron picos de visitas, aunque también se sabe que durante febrero, UNO alcanzó los 11 millones de clicks.

Los principales diarios digitales de Mendoza, cada vez más cerca entre ellos mismos. 

lunes, 2 de marzo de 2009

¿Por que Los Andes miente?


Los Andes volvió ayer domingo a publicar un artículo sobre su diario digital, con un título por cierto soñado por cualquier editor jefe: que su web fue el periódico online que más creció en el país. Todo bien. Ahora, leyendo la nota me encuentro con dos mentiras gigantescas:

1) Dice que en enero de 2007, ellos eran el único diario digital de Mendoza que publicaba últimos momentos.

Quizá el artículo quiso decir que en ese entonces ni UNO ni Mdz publicaban últimos momentos (el segundo, porque no existía aún). Pero se está olvidando de dos sitios que sí lo hacían: Jornadaonline.com y elsoldiario.com.ar En este último, el encargado de hacer los últimos momentos de 12 a 19 horas era el periodista Alejandro Servant que luego lo llevé a UNO. Una de las razones por las que concreté ese pase fue por su experiencia en hacer los últimos momentos. Por otra parte, Cuyo Noticias también hacía últimos momentos para ese entonces. Yo no lo seguía mucho, pero sé que estaba allí. ¡Ah, me estaba olvidando de Ciudadano Diario! Ese sitio también trabajaba muy bien los últimos momentos. Así que hagamos cuentas: Jornadaonline, El Sol diario, Ciudadano diario y Cuyo Noticias. Por lo menos, unos cuatro diarios digitales mendocinos hacían últimos momentos en enero de 2007.

2) "Los Andes on line es el único medio de Mendoza que tiene sus números certificados por Certifica, líder a nivel latinoamericano en análisis, auditoría y servicios de medición de tráfico web". No es así. UNO también se rige con Certifica. Y entre otros datos sacados de esa fuente está que en enero se superaron los 11 millones de clicks, similar dato que argumenta Los Andes para justificar su crecimiento. MdZ logró unos 7 millones, cifra que lo publicitó en un afiche, pero no aclara el punto de inicio y de llegada de esos 7 millones, aunque se entiende que fue durante el tiempo que comprendió el Rally Dakar. Igualmente no sabemos si Mdz se rige con Certifica.
Aún así, podemos decir que Los Andes no es el único sitio de Mendoza que trabaja con Certifica.

Otra vez: ¿por qué miente?

No es la primera vez que el diario mendocino de Clarín miente. Es muy difícil responder a esta pregunta, si no se comprende el ambiente interno de Los Andes. Se me ocurre que aún ellos no están convencidos de que su página web lidera en Mendoza gracias a la oleada de lectores que llega por el papel, es decir, por los lectores que cada mañana entran a leer la versión impresa. Cualquier lector de diarios digitales sabe que en noticias de último momento, UNO y Mdz producen más. Inclusive se puede decir que desde mediados de 2008, Los Andes empezó a cubrir los últimos momentos durante los sábados y domingos. Antes prácticamente lo que se veía en la home era la versión impresa. Las demás razones que expone el artículo para justificar su liderazgo en la región -secciones y nuevos contenidos- no son grandes novedades respecto de lo que es Internet. Para dar un ejemplo, ahora todos hacen especiales de Vendimia, con fotos y videos de las reinas, y la posibilidad de votarlas, y todo eso. 

En fin, quizá pase lo mismo que en la política: a Néstor Kirchner no le bastó estar satisfecho con las cifras de productividad y desempleo: tuvo que manipular el Indec para decir que las cosas, además de estar bien, estaban maravillosamente bien. De este modo echó a perder todo lo que se suponía que estaba bien. Lo mismo puede pasar con Los Andes: hoy lideran, pero Mdz ya le viene pisando los talones desde hace rato y UNO anda por ahí cerca también. Esa es la verdad: existe mayor paridad de lectores en los diarios digitales de Mendoza respecto del papel. Es lógico, porque siempre Internet ofrecerá mayores ofertas de contenidos que el papel, entonces también es lógico que exista menos brecha entre un diario líder respecto de otros. También vale señalar como otra diferencia respecto del papel que no existen los lectores exclusivos de diarios en Internet: el lector de Mdz seguramente opina más en UNO -porque la publicación de sus comentarios es inmediata- y a la vez recorre Los Andes cuando quiere saber un poco más. Así pasa con todos. Por suerte, Internet transmite un valor: el compartir.

La respuesta final de esta nota se reduce en tres palabras: mentir es inseguridad. ¿Inseguridad de perder lectores y liderazgo? Seguramente, sí. En este caso, lo que hay que hacer es decirle a los anunciantes que un internauta nunca va dejar de leer un diario local por otro local. Como mucho, puede que le dedique menos tiempo de lectura a un sitio en particular. Pero no se le puede hacer creer a un anunciante que los internautas van a prender la computadora para conectarse a Internet, leer un solo diario digital y luego apagar la máquina. Si el anunciante quiere ganar más, tendrá que invertir en más de un diario digital, entonces.